Un ritardo del volo di oltre 3 ore vale per quattro palermitani un risarcimento da 250 euro ciascuno. A sborsarli la compagnia con la quale viaggiavano questa estate “colpevole” della disavventura in seguito ad un’azione legale di Adiconsum. Non è stato necessario nemmeno ricorrere alle vie legali. La compagnia ha sborsato la somma a seguito di un accordo tra le parti.
La vicenda
Il volo era quello della compagnia Volotea che, a causa di un problema tecnico, aveva portato un notevole ritardo. Le cause erano da addebitare all’impianto di aria condizionata non funzionante. I quattro palermitani erano arrivati a destinazione, vale a dire all’aeroporto di Olbia, a mezzanotte mentre l’arrivo era previsto per le 20,45 del 13 luglio scorso. Per ognuno di loro adesso è arrivato un indennizzo di 250 euro ciascuno, grazie al lavoro svolto dai legali di Adiconsum Palermo Trapani. Il ritardo prolungato all’arrivo di oltre 3 ore rispetto a quello previsto aveva provocato un notevole disagio ai passeggeri che, al loro ritorno a Palermo, si erano rivolti proprio all’associazione.
In via extragiudiziale
La questione è stata trattata dai legali in via extragiudiziale, senza alcun intervento da parte del giudice di pace, accelerando di molto l’iter procedurale. Il guasto motivo del ritardo è stato valutato come “circostanza non straordinaria”, rientrante sotto il controllo della compagnia aerea e quindi evitabile facendo maturare cosi il diritto ad una indennità pari in totale a mille euro. “La compensazione pecuniaria non è dovuta se il vettore aereo può dimostrare che il ritardo prolungato del volo è legato a circostanze eccezionali che non si sarebbero comunque potute evitare, anche se fossero state adottate tutte le misure del caso – spiega Antonio Rocco, responsabile Adiconsum Palermo Trapani -. Ma in questo caso c’era la responsabilità della compagnia”.
Il regolamento
I legali hanno dunque fatto riferimento al regolamento Ue 261/2004 che ha istituito una vera e propria “Carta dei diritti del passeggero” relativa ai voli (di linea, charter, low cost) in partenza in ambito comunitario. Testo che enuncia di fatto i diritti dei passeggeri nei casi di cancellazione, negato imbarco, ritardo prolungato dei voli e nelle ipotesi di smarrimento dei bagagli. Prevedendo, a carico delle compagnie aeree, obblighi di assistenza, informazione, compensazione pecuniaria e riprotezione su altri voli.
“I disagi sono sempre dietro l’angolo, invitiamo dunque tutti i consumatori che purtroppo hanno subito ritardi o cancellazioni di voli, di rivolgersi alla nostra associazione e affidarsi al lavoro dei nostri legali”. Adiconsum Palermo Trapani può essere contattata ai numeri 091.307761 o 388.8822243 per la sede di Palermo e provincia e 092321182 o 3891331582 per la sede di Trapani e provincia. In alternativa è possibile inviare una email a: palermotrapani@adiconsum.it.
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